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配送ポリシー

 

商品の配送料
<オンラインストアご利用時の配送料の変更(値下げ)について>
この度、お客様のご注文時のご負担を軽減できるよう
2023年3月1日(水)以降のオンラインストアご注文分より、配送料を以下のとおり改定させていただきました。
【改定前】
全国一律で620円(税込)
※10,000円以上(税込)をお買い上げの場合は、送料無料
【改定後】
全国一律で540円(税込)
※10,000円以上(税込)をお買い上げの場合は、送料無料

ご注文キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りできません。
「注文確定」前に、ご注文内容をよくご検討下さい。

返品・交換について
商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

1.ご購入いただいた商品に不良がある場合
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
<手続き>
商品到着から7日以内にカスタマーサポート(ooju-official@rsvtokyo.com)までご連絡の上、ご返送ください。商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
返送に関わる送料は弊社で負担いたします。お手数ですが着払いで郵送ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。

2.良品の返品・交換について
お客様のご都合による返品交換は一切受け付けておりません。また商品の性質上お肌に合わない等、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
お問い合わせ
商品についてのお問合せはメールにて承っております。

 

 

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